策略提案讲完,大家觉得方向不错,轮到设计师问“公司介绍第一页最应该突出什么”,老板说技术,销售说交期,市场又想强调规模。如果这三个答案还没有顺序,直接开始设计,后面的修改很可能继续围绕同一个问题打转
策略可以进入设计的条件,是团队已经对主要客户、选择理由和支撑证据形成共同判断,并能把它们放进具体资料。评审时要同时看方案说得是否成立、能否实际使用,而不能只凭口号顺不顺口决定
先看是否作出了必要取舍
拿出策略里最重要的一页,请参与者分别回答:这次主要面向谁,他正在做什么选择,企业最希望他先记住什么?如果答案各不相同,先把差异写下来
假设一家制造企业既做标准产品,也承接定制。准备面向新品开发团队时,方案应说明定制能力怎样支持样品确认;准备面向常规采购时,可能需要优先讲型号与供应安排。两种业务可以同时存在,某一次介绍却需要明确自己的对象
取舍会影响资料顺序。把所有优势平均排开,客户仍然要自己判断哪项与他有关。评审的第一步,就是让方案回答这次准备帮助哪一类客户完成什么判断
用一张表追到主张的依据
将最重要的一句话放进下面的检查表。表中的内容为假设制造企业示例:
| 检查项 | 填好的示例 | 还要问什么 |
|---|---|---|
| 服务对象 | 需要确认新品适配的产品开发人员 | 是否确为这次主要客户 |
| 主要顾虑 | 样品与最终使用条件是否一致 | 客户记录是否支持这个顾虑 |
| 选择理由 | 样品确认时能共同核对关键条件 | 企业实际怎样核对 |
| 依据 | 适用产品的确认单与样品说明 | 是否同一产品、当前仍使用 |
| 进入设计的任务 | 在产品页先呈现条件,再展示样品与说明 | 客户能否找到需要核对的位置 |
这张表关注的是主张能否落实。存在设备照片,不等于任何工艺都能做到;有过一次项目成果,也需要讲清适用范围。审阅时把理由与对应材料放在一起,缺口比埋在几十页提案里更容易被看见
扎莫的品牌闭环思路,把客户期待、选择理由、实际履行和信任证据连起来。策略评审就在检查这条关系是否成立,然后决定哪些信息交给文案与设计继续表达
让方向通过一次真实载体试用
先选一页公司介绍或一页主推产品资料,写出标题、主要内容和证据位置。此时只验证信息关系,不需要提前完成整套视觉
继续使用上面的假设:原方案只写“专业定制,让创新更简单”。试写产品页时,可以落成“样品确认时一起核对产品与使用条件”,下面放适用产品、关键条件与样品说明,再给出继续沟通的入口
让没有参与提案的人看过后回答:这家公司能帮谁解决什么问题,我需要提供什么信息,在哪里能看到依据?如果他以为所有产品都可适配,先补清范围;如果只记住“很专业”,检查重点是否具体;如果看懂了却找不到后续资料,再补承接入口
这三种结果对应不同修改,不能统一写成“设计再加强一下”。策略本身有缺口就补策略,信息顺序不清就改表达,入口缺失就补使用路径
评审意见怎样变成明确决定
把会议上的意见分成事实、判断和偏好。名称或参数错误需要核实后修正;目标客户与主要选择理由需要业务负责人决定;颜色与图片喜好应放在具体画面和使用场景中讨论
对于每项重要意见,记录“哪个位置、什么问题、依据是什么、下一步做什么”。例如“产品页没有说明哪些型号适用,采购会误以为全系列都支持,请产品负责人补充型号范围”,就能直接推动下一版
确认时可以使用三个清楚状态:已经明确的内容继续进入设计;会改变核心主张的问题先补足;只影响局部呈现的事项交由样张验证。状态用于推动工作,不能用一句“基本通过”把真正影响方向的问题一起带过去
阶段结束,留下已确定的客户与主张、可用证据、保留的识别要素、第一批样张和待补负责人。内容与设计人员应能从这份结果复述同一个重点
已经选了视觉方向时怎样回到策略
视觉先定好,再补一套策略解释,容易把想采用的画面当成判断起点。客户追问为什么这样做时,团队只能证明风格喜欢,未必能说明它对应谁的需要、什么差异和哪些事实
可以先把已选方向当成待讨论样本,重新对照目标客户、购买理由和支撑材料。能够承接判断的元素保留;与核心表达冲突的部分,再讨论怎样调整。策略不是给既有风格补一段漂亮说明,也不要求把全部设计推翻。要让客户与执行人员能从同一依据解释画面选择,再继续展开应用
下一步先做能代表方向的一页
可以请销售拿着样张完成一次简短介绍,再让设计人员说明画面准备突出什么。两边都围绕同一客户问题展开,才说明策略正在进入团队工作
带着样张继续讨论,比再次只问一句“大家觉得怎么样”更容易得到有效反馈


